سياسة الخصوصية

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف يجمع الموقع inayapharmacy.com (المشار إليه بـ "الموقع" أو "نحن") معلوماتك الشخصية ويستخدمها ويفصح عنها عند زيارتك للموقع أو الشراء منه.

جمع المعلومات الشخصية

عند زيارتك للموقع، نجمع معلومات معيّنة عن جهازك وعن تفاعلك مع الموقع، إضافةً إلى المعلومات اللازمة لمعالجة مشترياتك. وقد نجمع أيضًا معلومات إضافية إذا تواصلت معنا للحصول على دعم العملاء. ونشير في سياسة الخصوصية هذه إلى أي معلومات يمكن أن تحدّد هوية فرد بعينه (بما في ذلك المعلومات المذكورة أدناه) بمصطلح "المعلومات الشخصية". اطّلع على القائمة أدناه لمعرفة المزيد عن المعلومات الشخصية التي نجمعها وسبب جمعها.

معلومات الجهاز

  • أمثلة على المعلومات الشخصية التي نجمعها: إصدار متصفح الويب، وعنوان IP، والمنطقة الزمنية، ومعلومات ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، والمواقع أو المنتجات التي تشاهدها، وعبارات البحث، وطريقة تفاعلك مع الموقع.
  • الغرض من الجمع: تحميل الموقع لك بشكل صحيح، وإجراء تحليلات على استخدام الموقع بهدف تحسينه.
  • مصدر الجمع: تُجمع تلقائيًا عند دخولك إلى موقعنا باستخدام ملفات تعريف الارتباط، وملفات السجل، وإشارات الويب (web beacons)، والوسوم (tags)، أو وحدات البكسل (pixels) 
  • الإفصاح لغرض تجاري: تتم مشاركتها مع الجهة التي تعالج البيانات لصالحنا، وهي Shopify

معلومات الطلب

  • أمثلة على المعلومات الشخصية التي نجمعها: الاسم، وعنوان الفوترة، وعنوان الشحن، ومعلومات الدفع (بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان)، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
  • الغرض من الجمع: تزويدك بالمنتجات أو الخدمات تنفيذًا للعقد المبرم معك، ومعالجة معلومات الدفع الخاصة بك، وترتيب الشحن، وتزويدك بالفواتير و/أو تأكيدات الطلبات، والتواصل معك، وفحص طلباتنا تحسّبًا لأي مخاطر أو احتيال محتمل، وتزويدك -بما يتوافق مع التفضيلات التي شاركتها معنا- بمعلومات أو إعلانات تتعلق بمنتجاتنا أو خدماتنا.
  • مصدر الجمع: تُجمع منك مباشرةً.
  • الإفصاح لغرض تجاري: تتم مشاركتها مع الجهة التي تعالج البيانات لصالحنا، وهي Shopify.

معلومات دعم العملاء

  • الغرض من الجمع: تقديم الدعم للعملاء.
  • مصدر الجمع: تُجمع منك مباشرةً.


القاصرون

الموقع غير مخصّص للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. ولا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية من الأطفال. إذا كنت أحد الوالدين أو وليّ الأمر وتعتقد أن طفلك قد زوّدنا بمعلومات شخصية، يُرجى التواصل معنا على العنوان المذكور أدناه لطلب حذفها.

مشاركة المعلومات الشخصية

نشارك معلوماتك الشخصية مع مزوّدي الخدمات لمساعدتنا في تقديم خدماتنا وتنفيذ عقودنا معك، كما هو موضّح أعلاه. على سبيل المثال:

  • نستخدم Shopify لتشغيل متجرنا الإلكتروني. ويمكنك قراءة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية هنا: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • قد نشارك معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، أو للرد على أمر استدعاء أو أمر تفتيش أو أي طلب نظامي آخر نتلقاه للحصول على المعلومات، أو لحماية حقوقنا بأي شكل آخر.

الإعلانات السلوكية

كما هو موضّح أعلاه، نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بإعلانات موجّهة أو رسائل تسويقية نعتقد أنها قد تهمّك. على سبيل المثال:

  •  نستخدم Google Analytics لمساعدتنا على فهم كيفية استخدام عملائنا للموقع. ويمكنك قراءة المزيد عن كيفية استخدام Google لمعلوماتك الشخصية هنا: https://policies.google.com/privacy?hl=en. ويمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في Google Analytics من هنا: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • نشارك مع شركائنا الإعلانيين معلومات عن استخدامك للموقع، ومشترياتك، وتفاعلك مع إعلاناتنا على المواقع الإلكترونية الأخرى. ونجمع بعض هذه المعلومات ونشاركها مباشرةً مع شركائنا الإعلانيين، وفي بعض الحالات من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة أخرى (والتي قد تُطلب موافقتك عليها، بحسب موقعك).

لمزيد من المعلومات حول آلية عمل الإعلانات الموجّهة، يمكنك زيارة الصفحة التعريفية لمبادرة الإعلان عبر الشبكة (Network Advertising Initiative - "NAI") على: http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات الموجّهة من خلال:

من الروابط الشائعة:

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إلغاء الاشتراك في بعض هذه الخدمات من خلال زيارة بوابة إلغاء الاشتراك التابعة لتحالف الإعلان الرقمي (Digital Advertising Alliance) على: http://optout.aboutads.info/.

استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدماتنا لك، ويشمل ذلك: عرض المنتجات للبيع، ومعالجة المدفوعات، وشحن طلبك وتنفيذه، وإطلاعك باستمرار على المنتجات والخدمات والعروض الجديدة.

الأساس القانوني

وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فإننا نعالج معلوماتك الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية التالية:

  • موافقتك؛
  • تنفيذ العقد المبرم بينك وبين الموقع؛
  • الامتثال لالتزاماتنا القانونية؛
  • حماية مصالحك الحيوية؛
  • أداء مهمة تُنفَّذ للمصلحة العامة؛
  • مصالحنا المشروعة، التي لا تتقدّم على حقوقك وحرياتك الأساسية.

الاحتفاظ بالبيانات

عندما تقدّم طلبًا عبر الموقع، سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية ضمن سجلاتنا ما لم تطلب منا محو هذه المعلومات، وإلى أن تطلب ذلك. لمزيد من المعلومات حول حقك في المحو، يُرجى الاطلاع على قسم "حقوقك" أدناه.

اتخاذ القرارات الآلي

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلك الحق في الاعتراض على المعالجة القائمة فقط على اتخاذ القرارات الآلي (بما في ذلك التنميط)، متى كان لهذا القرار أثر قانوني عليك أو كان يؤثر عليك تأثيرًا كبيرًا بأي شكل آخر.

لا نعتمد على اتخاذ قرارات آلية بالكامل لها أثر قانوني أو تأثير كبير آخر باستخدام بيانات العملاء.

تستخدم Shopify، الجهة التي تعالج البيانات لصالحنا، قدرًا محدودًا من اتخاذ القرارات الآلي لمنع الاحتيال، ولا يترتب على ذلك أثر قانوني أو تأثير كبير آخر عليك.

تشمل الخدمات التي تتضمن عناصر من اتخاذ القرارات الآلي ما يلي:

  • قائمة حظر مؤقتة لعناوين IP المرتبطة بمعاملات فاشلة متكررة. وتستمر هذه القائمة لعدد قليل من الساعات.
  • قائمة حظر مؤقتة لبطاقات الائتمان المرتبطة بعناوين IP المحظورة. وتستمر هذه القائمة لعدد قليل من الأيام.


اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلك الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، ونقلها إلى خدمة جديدة، وطلب تصحيح معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو محوها. إذا رغبت في ممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر معلومات الاتصال الواردة أدناه

ستُعالج معلوماتك الشخصية في البداية في أيرلندا، ثم ستُنقل إلى خارج أوروبا لتخزينها ومواصلة معالجتها، بما في ذلك إلى كندا والولايات المتحدة. لمزيد من المعلومات حول كيفية امتثال عمليات نقل البيانات للائحة GDPR، اطّلع على الورقة التعريفية الخاصة بـ GDPR من Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)

إذا كنت مقيمًا في ولاية كاليفورنيا، فلك الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك (ويُعرف ذلك أيضًا بـ "الحق في المعرفة")، ونقلها إلى خدمة جديدة، وطلب تصحيح معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو محوها. إذا رغبت في ممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر معلومات الاتصال الواردة أدناه.

إذا رغبت في تعيين وكيل مفوَّض لتقديم هذه الطلبات نيابةً عنك، يُرجى التواصل معنا على العنوان المذكور أدناه.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

ملف تعريف الارتباط هو قدر صغير من المعلومات يُنزَّل على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الذي تستخدمه عند زيارتك لموقعنا. ونستخدم عددًا من ملفات تعريف الارتباط المختلفة، منها ملفات وظيفية، وملفات الأداء، وملفات إعلانية، وملفات وسائل التواصل الاجتماعي أو المحتوى. وتجعل ملفات تعريف الارتباط تجربة تصفحك أفضل، إذ تتيح للموقع تذكّر إجراءاتك وتفضيلاتك (مثل تسجيل الدخول واختيار المنطقة). وهذا يعني أنك لن تحتاج إلى إعادة إدخال هذه المعلومات في كل مرة تعود فيها إلى الموقع أو تنتقل فيها من صفحة إلى أخرى. كما توفّر ملفات تعريف الارتباط معلومات عن كيفية استخدام الناس للموقع، مثل ما إذا كانت هذه زيارتهم الأولى أو كانوا من الزوار الدائمين.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط التالية لتحسين تجربتك على موقعنا ولتقديم خدماتنا.

ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمل المتجر

الاسم الوظيفة
_ab تُستخدم فيما يتعلق بالدخول إلى لوحة الإدارة.
_secure_session_id تُستخدم فيما يتعلق بالتنقل في واجهة المتجر.
cart تُستخدم فيما يتعلق بسلة التسوق.
cart_sig تُستخدم فيما يتعلق بإتمام الشراء.
cart_ts تُستخدم فيما يتعلق بإتمام الشراء.
checkout_token تُستخدم فيما يتعلق بإتمام الشراء.
secret تُستخدم فيما يتعلق بإتمام الشراء.
secure_customer_sig تُستخدم فيما يتعلق بتسجيل دخول العملاء.
storefront_digest تُستخدم فيما يتعلق بتسجيل دخول العملاء.
_shopify_u تُستخدم لتسهيل تحديث معلومات حساب العميل.


التقارير والتحليلات

الاسم الوظيفة
_tracking_consent تفضيلات التتبّع.
_landing_page تتبّع الصفحات المقصودة
_orig_referrer تتبّع الصفحات المقصودة
_s تحليلات Shopify.
_shopify_s تحليلات Shopify.
_shopify_sa_p تحليلات Shopify المتعلقة بالتسويق والإحالات.
_shopify_sa_t تحليلات Shopify المتعلقة بالتسويق والإحالات.
_shopify_y تحليلات Shopify.
_y تحليلات Shopify.


تعتمد المدة التي يبقى فيها ملف تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك على ما إذا كان ملفًا "دائمًا" أو ملف "جلسة". إذ تبقى ملفات الجلسة إلى أن تتوقف عن التصفح، بينما تبقى الملفات الدائمة إلى أن تنتهي صلاحيتها أو تُحذف. ومعظم ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها دائمة، وتنتهي صلاحيتها خلال مدة تتراوح بين 30 دقيقة وسنتين من تاريخ تنزيلها على جهازك.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط وإدارتها بطرق مختلفة. ويُرجى مراعاة أن إزالة ملفات تعريف الارتباط أو حظرها قد يؤثر سلبًا على تجربة استخدامك، وقد يتعذّر الوصول الكامل إلى بعض أجزاء موقعنا.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا، ولكن يمكنك اختيار قبولها أو رفضها من خلال إعدادات المتصفح، والتي تجدها غالبًا في قائمة "الأدوات" أو "التفضيلات" في متصفحك. ولمزيد من المعلومات حول كيفية تعديل إعدادات المتصفح أو كيفية حظر ملفات تعريف الارتباط أو إدارتها أو تصفيتها، يمكنك الرجوع إلى ملف المساعدة الخاص بمتصفحك أو إلى مواقع مثل www.allaboutcookies.org.

بالإضافة إلى ذلك، يُرجى ملاحظة أن حظر ملفات تعريف الارتباط قد لا يمنع تمامًا مشاركتنا للمعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركائنا الإعلانيين. ولممارسة حقوقك أو إلغاء الاشتراك في استخدامات معيّنة لمعلوماتك من قِبل هذه الأطراف، يُرجى اتباع التعليمات الواردة في قسم "الإعلانات السلوكية" أعلاه.

عدم التتبّع (Do Not Track)

يُرجى ملاحظة أنه نظرًا لعدم وجود فهم موحّد في هذا القطاع لكيفية الاستجابة لإشارات "عدم التتبّع"، فإننا لا نغيّر ممارساتنا في جمع البيانات واستخدامها عندما نرصد مثل هذه الإشارة من متصفحك.

التغييرات

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس، على سبيل المثال، التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.

التواصل

لمزيد من المعلومات حول ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية، أو إذا كانت لديك أسئلة، أو إذا رغبت في تقديم شكوى، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@inayapharmacy.com أو بالبريد باستخدام البيانات الواردة أدناه:

صيدلية عناية، السالمية، 1، 20005 الكويت، الكويت

آخر تحديث: 7 أكتوبر 2026